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  • Wo ist meine Bestellung?

    In der Regel können Sie Ihre Bestellung 3 Werktage nach dem Kauf verfolgen. Wenn Sie jedoch einen personalisierten Foto-Charm gekauft haben, kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

    Andere Fragen?

    Aufgrund der großen Anzahl von E-Mails, die wir erhalten haben, kann es bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis wir uns bei Ihnen melden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

    Kundendienst-E-Mail: ihrefotohalskettede@gmail.com

  • Versandverfolgung

Versandpolitik

Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?

Normalerweise dauert es etwa 2-5 Werktage, bis unsere Produkte produziert und verschickt werden. Einmal versandt, werden wir kontinentale Deutschland  in 6-9 Werktagen liefern. Versand in alle Länder und Territorien außer Ascension Island, Marokko, Neuseeland (eines von 17 Territorien), Südafrika (eine von 9 Provinzen), Tristan da Cunha, etc.

Bitte beachten Sie, dass während der Feiertage unsere Produktionszeit variieren kann.

Hinweise: Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 kann sich die Lieferung je nach der lokalen Epidemiesituation und der Regierungspolitik verzögern.

Kann ich das Zielland meiner Bestellung ändern?
Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wie viel kostet der Versand?
Name des Tarifs Zustand Preis
Expressversand(Lieferzeit 2-5 Werktage) €0.00–€17.99 €29.95
Expressversand(Lieferzeit 2-5 Werktage) €18.00 and €149.99 €25.95
Expressversand(Lieferzeit 2-5 Werktage) €150.00 and up Free
Priorität Versand (Lieferzeit 5-7 Werktage) €0.00–€88.99 €9.99
Priorität Versand (Lieferzeit 5-7 Werktage) €89.00 and up Free
Priorität Versand + Versandversicherung (Lieferzeit 5-7 Werktage) €0.00–€88.99 €11.98
Priorität Versand + Versandversicherung (Lieferzeit 5-7 Werktage) €89.00 and up €1.99
Standardversand (Lieferzeit 7-10 Werktage) €0.00–€48.99 €7.99
Standardversand (Lieferzeit 7-10 Werktage) €49.00 and up Free
Standardversand + Versand Versicherung (Lieferzeit 7-10 Werktage) €0.00–€48.99 €9.98
Standardversand + Versand Versicherung (Lieferzeit 7-10 Werktage) €49.00 and up €1.99
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

 

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 5 Werktage dauern kann, bevor sie versandt werden, da es sich um kundenspezifische Arbeiten handelt. Sobald Sie diese E-Mail erhalten haben, warten Sie bitte 24-48 Stunden, bis Ihre Tracking-Nummer aktualisiert wird.

Bitte beachten Sie, dass sich die Liefertermine aufgrund von schlechten Wetterbedingungen oder Feiertagen ändern können.

Versenden Sie international?

Wir freuen uns, internationale Bestellungen zu erfüllen! Unsere Produktionszeit ist die gleiche und die Versandkosten variieren je nachdem, wohin die Bestellung geht. Abhängig von Ihrem Heimatland kann eine Zollgebühr zusätzlich zu den Versandkosten erhoben werden.

Bitte beachten: 

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: ihrefotohalskettede@gmail.com